Czy mogę wycofać swoje zamówienie?

Wszystkie zamówienia staramy się realizować niezwłocznie po ich otrzymaniu, jednak dopóki nie zostanie ono wysłane, możesz je anulować. Wystarczy napisać wiadomość na [email protected] wraz z informacją o chęci wycofania.

Jaki jest termin realizacji?

Dobrze znamy to nieznośne czekanie na dostawę zamówionego już produktu. Zakupy dokonane w naszym sklepie dotrą do Ciebie w ciągu 1-3 dni roboczych.

Czy mogę zmienić złożone już zamówienie?

Zmiana złożonego zamówienia możliwa jest tylko poprzez jego anulowanie, a następnie ponowny zakup. Napisz do nas w tej sprawie, ale ostrzegamy – staramy się wysyłać paczki jak najszybciej, dlatego może się okazać, że jest już za późno na anulowanie.

Jeśli kupię kilka rzeczy w oddzielnych zamówieniach, czy mogę otrzymać je w jednej paczce?

Dopóki nie przygotujemy Twojego zamówienia do wysyłki istnieje taka możliwość – wystarczy napisać na [email protected].

Jak mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

Status zamówienia znajdziesz w zakładce Moje Konto. Kiedy status będzie zmieniony, otrzymasz także maila z informacją.

Czy zakupy przez Internet są bezpieczne?

Dokładamy wszelkich starań, żeby Twoje zakupy były jak najbezpieczniejsze. Nasz strona posiada certyfikat SSL (możesz to zobaczyć po adresie rozpoczynającym się symbolem zamkniętej kłódki oraz zielonym „https://”). Oznacza to, że wszelkie dane są szyfrowane, a łącze zabezpieczone. Dodatkowo korzystamy z usług sprawdzonego systemu płatności – Przelewy24.

Nie otrzymałam paragonu

Spokojnie – korzystamy ze zwolnienia z obowiązku rejestrowania w kasie fiskalnej przy sprzedaży wysyłkowej (http://dziennikustaw.gov.pl/du/2016/2177/D2016000217701.pdf poz. 38.). Dalej odprowadzamy podatki, a jako dowód zakupu wystarcz Ci np. potwierdzenie zapłaty albo mail z potwierdzeniem zamówienia w naszym sklepie 🙂

Jakie są formy płatności za zamówienie?

Do przetwarzania płatności używamy serwisu imoje oraz PayPal. Pierwszy oferuje Ci aż 43 różne sposoby płatności – od przedpłaty i tradycyjnego przelewu, przez kart debetowe/kredytowe VISA oraz MasterCard, aż do szybkich płatności z największych banków. Drugi umożliwia zapłatę z salda PayPal oraz także za pomocą kart płatniczych. Oferujemy także możliwość płatności za pobraniem – koszt takiej opcji wynosi 5 zł.

Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?

Obecnie nasz sklep nie oferuje odbioru osobistego.

Jaki jest koszt dostawy?

Dostawa na terenie Polski jest darmowa już od kwoty 199 zł. W celu sprawdzenia kosztu wysyłki za granicę, wprowadź dane adresowe na stronie zamówienia.

Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?

Tak, oferujemy wysyłkę na terenie Unii Europejskiej. Jeśli chcesz, żebyśmy dostarczyli produkt za granicę, a nie widzisz jeszcze swojego kraju – skontaktuj się z nami.

Czy mogę oddać zakupiony produkt?

Jasne! Możesz to zrobić w przeciągu 14 dni bez podania przyczyny. Więcej informacji znajdziesz tutaj: Dostawa i Zwrot.

W jakim czasie dostanę zwrot pieniędzy za odesłany towar?

Pieniądze zwrócimy Ci, kiedy dostaniemy produkty z powrotem lub otrzymamy dowód ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Czy mogę wymienić produkt?

Tak, wystarczy, że zwrócisz go tak jak zawsze, a następnie ponownie złożysz zamówienie.

Jak mogę reklamować uszkodzony produkt?

Dopełniamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak masz jakieś zastrzeżenia, koniecznie skontaktuj się z nami: [email protected] albo bezpośrednio przez formularz kontaktowy.